消防檢測行業(yè)服務質(zhì)量體系的特點和運行標志：任何企業(yè)，由于其生產(chǎn)經(jīng)營過程不同，會使其質(zhì)備體系各具特點，并在運行上呈現(xiàn)一定的特色。

消防檢測

　　( a)消防檢測行業(yè)服務質(zhì)最體系的特點

　　總結(jié)消防檢側(cè)行業(yè)建立和實施服務質(zhì)it體系的實踐經(jīng)臉，消防檢側(cè)行業(yè)服務質(zhì)盆體系其有三個顯著的特點。

　　(1)確保服務質(zhì)盤讓顧客滿意是服務行業(yè)建立消防檢側(cè)質(zhì)址體系的根本目的

　　任何組織省先要關(guān)心的應是其產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，為了在劇烈的市場競爭中獲得存和發(fā)展，其產(chǎn)品必須滿足顧客的期望，并符合相應的標準、規(guī)范和社會要求.

　　消防檢測行業(yè)的產(chǎn)品是服務，顧客是產(chǎn)品的接受者.也是對其產(chǎn)品質(zhì)旦的最終評判者.沒有頤客的服務行業(yè)是無法生存的。顧客要求服務行業(yè)提供潤意的服務.否則，顧客就不可能滿意.也說明服務行業(yè)的服務質(zhì)it體系是不完善的.

　　(2)服務行業(yè)的服務質(zhì)量體系文件與服務標準為核心的標準體系密切結(jié)合.融成一體消防檢側(cè)行業(yè)服務質(zhì)量體系建立和實施的主要目的是向顧客提供滿意的服務，它具體表述為一整套服務質(zhì)童體系文件。

　　而滿愈的服務都要由服務質(zhì)量標準來衡量，包括基礎(chǔ)標準、技術(shù)標準、管理標準(管理規(guī)范)和工作標準〔即服務規(guī)范，工作規(guī)范、作業(yè)規(guī)范)的實施為保證。

　　這就要求消防檢測行業(yè)不僅把企業(yè)標準體系作為其服務質(zhì)it體系建立和運行的依據(jù)和基礎(chǔ)，而且，要把管理規(guī)范和服務規(guī)范等質(zhì)量體系文件納人企業(yè)標準體系.使兩套文件緊密銜接，融為一體。

　　(3)消防檢測行業(yè)的服務質(zhì)泛體系是動態(tài)發(fā)展的體系

　　服務行業(yè)建立和實施服務質(zhì)量體系的根本日的是要使顧客滿怠，留住顧客。服務行業(yè)耍不斷調(diào)查研究，適應這種需求變化，這就便服務行業(yè)的服務質(zhì)量體系具有比工業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系更靈活，通常消防檢側(cè)機構(gòu)的唇客包括中請檢測的業(yè)主、施工單位、消防主管部門等.應加以識別，

　　(b)悄防檢側(cè)行業(yè)服務質(zhì)量體系有效運行的標志是服務行為規(guī)范化

　　消防檢測行業(yè)在建立和實施服務質(zhì)最體系時，必須制定和實施服務規(guī)范，使每個服務人員的落裝、語言、動作娜都是規(guī)范的，做到規(guī)范化服務。